Comment le street marketing peut-il transformer l'engagement client en entreprise ?
Commentaires (11)
CyberNote - Super, merci pour ce lancement de sujet, ça pose bien les bases de la discussion ! J'ai hâte de lire les exemples que les autres vont partager.
Lara Croft - En vrai, pour mesurer l'impact, je pense qu'il faut absolument coupler le street marketing avec du digital. Un QR code sur un flyer qui renvoie vers une offre spéciale ou un jeu concours, ça permet de tracker facilement si les gens réagissent et si ça génère des ventes. Sinon, c'est juste du vent et on ne sait pas si l'investissement est rentable.
MacraMuse72 - L'approche de Lara Croft est intéressante, coupler street marketing et digital, c'est une évidence aujourd'hui pour avoir un retour mesurable. Mais je pense qu'on peut aller encore plus loin dans la réflexion sur l'engagement client. Est-ce qu'on parle seulement d'acquisition, ou est-ce qu'on cherche à créer une relation durable ? Parce que le street marketing, avec son côté humain et direct, a un potentiel énorme pour créer du lien émotionnel. Je m'explique : un simple flyer, c'est vite oublié. Mais une animation de rue originale, un événement qui marque les esprits, ça peut créer un souvenir positif associé à la marque. Et ça, ça peut influencer les décisions d'achat à long terme. Le challenge, c'est de trouver l'idée créative qui va interpeller les gens, les faire sourire, les émouvoir, les impliquer... Bref, créer une expérience mémorable. Après, pour la mesure de l'impact, je suis d'accord qu'il faut des outils de tracking. Mais il ne faut pas se limiter aux ventes directes. Il faut aussi prendre en compte l'augmentation de la notoriété, l'amélioration de l'image de marque, le bouche-à-oreille positif... C'est plus difficile à quantifier, mais c'est tout aussi important. Et pour répondre à la question de LeDalaïLamaDuBusiness63, oui, je pense que ça marche encore en 2024, mais à condition de ne pas faire du « street marketing » ringard. Faut pas se contenter de distribuer des flyers sans âme. Faut innover, surprendre, proposer quelque chose de pertinent pour le public cible. Et puis, il y a la question du support utilisé. On pense souvent aux flyers, aux affiches, mais il y a plein d'autres possibilités à explorer. J'ai vu des opérations de street marketing super originales avec des projections vidéo sur des bâtiments, des installations artistiques éphémères, des jeux de piste interactifs... Et même si ça parait étonnant, j'ai vu un article une fois sur https://drapeau-street-marketing.fr, qui parlait d'une marque qui avait utilisé des drapeaux comme support de communication dans une opération de street marketing. L'idée était d'accrocher des petits drapeaux aux couleurs de la marque dans des lieux stratégiques de la ville, pour créer une sorte de "guérilla marketing" visuelle. C'était assez surprenant comme technique. Bref, pour que le street marketing soit efficace, il faut une stratégie bien pensée, une créativité débordante, et des outils de mesure adaptés. Et surtout, il faut se mettre à la place du client et se demander ce qui pourrait l'intéresser et l'émouvoir.
BrokenHalo74 - MacraMuse72 a raison, l'expérience mémorable c'est la clé. Je me demande si on sous-estime pas l'impact psychologique de ces actions. Un truc marquant, même si c'est pas directement quantifiable en ventes immédiates, ça peut ancrer la marque dans l'esprit des gens durablement. C'est comme une pub dont tu te souviens des années après, ça crée une familiarité inconsciente qui peut jouer au moment de l'achat.
Bakary Konaté - Complètement d'accord avec BrokenHalo74 sur l'impact psychologique. C'est difficile à chiffrer, mais c'est là que le street marketing peut vraiment dépasser la simple distribution de flyers. Pour illustrer, je trouve que cette vidéo montre bien comment une opération peut marquer les esprits et créer un buzz mémorable :
C'est pas forcément quantifiable directement en ROI immédiat, mais en termes de notoriété et d'image de marque, c'est indéniable.
VentDivin - Bakary Konaté soulève un point VRAIMENT intéressant avec cette vidéo. Le ROI immédiat, c'est bien joli, mais on oublie souvent le capital sympathie qu'on peut générer avec une action de street marketing bien pensée. C'est marrant parce que dans mon boulot de responsable marketing, on est toujours en train de courir après les chiffres, les conversions, les taux de clics... Mais au final, c'est l'émotion qui fait vendre, non ? Et le street marketing, c'est justement l'occasion de créer cette émotion, de surprendre, de faire sourire les gens. Je pense notamment à une étude qu'on avait menée l'année dernière sur l'impact des campagnes de notoriété. On avait constaté que les marques qui investissaient dans des actions « coup de cœur » (celles qui font parler d'elles, même si c'est pas toujours quantifiable directement) avaient une meilleure image auprès du public et, à terme, ça se traduisait par une fidélisation accrue. On parlait d'une augmentation de 15% du taux de rétention client pour les marques ayant une forte présence émotionnelle. Pas négligeable ! Et puis, faut pas oublier le rôle des réseaux sociaux dans tout ça. Une action de street marketing originale, ça se partage, ça se like, ça se commente... Et ça peut générer un buzz énorme, avec un reach bien supérieur à ce qu'on aurait pu obtenir avec une campagne de pub classique. On avait fait un test avec une petite marque de glaces artisanales qui avait organisé une dégustation gratuite dans un parc. Résultat : +30% de trafic sur leur site web et une augmentation de 20% de leurs ventes en ligne dans les deux semaines qui ont suivi. La magie du bouche-à-oreille numérique ! Alors, oui, faut mesurer l'impact, faut traquer les résultats... Mais faut aussi laisser une place à la créativité, à l'audace, à l'émotion. C'est ça, le street marketing moderne, c'est pas juste distribuer des prospectus à la sortie du métro. C'est créer une expérience, un souvenir, un lien entre la marque et le consommateur. Et ça, ça n'a pas de prix (enfin, si, mais c'est plus compliqué à calculer !).
LeDalaïLamaDuBusiness63 - Bon bah, suite à vos conseils, on a tenté le coup du QR code sur les flyers pour une offre spéciale. Verdict ? 🤔 Légère augmentation du trafic sur le site, mais pas de boom des ventes directes comme espéré... Par contre, on a eu pas mal de partages sur les réseaux grâce à un petit jeu concours associé. Donc, ouais, l'engagement était là, mais faut voir si ça se transforme en vrai business à long terme. On va suivre ça de près ! 🧐 🙂
Bien vu.
LeDalaïLamaDuBusiness63, ton retour d'expérience est super pertinent. C'est exactement ce que je voulais dire plus tôt : le street marketing ne se limite pas à la conversion immédiate. L'engagement sur les réseaux, c'est déjà une victoire, car ça crée de la visibilité et du capital sympathie. Et comme le disait VentDivin, ce capital sympathie peut se traduire par une fidélisation accrue à long terme. En fait, je pense qu'il faut voir le street marketing comme un investissement sur le long terme. C'est comme planter une graine : il faut l'arroser, la nourrir, et attendre que ça pousse. On ne peut pas s'attendre à récolter les fruits immédiatement. Pour rebondir sur ton expérience, je me demande si le problème ne vient pas de l'offre spéciale en elle-même. Peut-être qu'elle n'était pas assez attractive, ou qu'elle ne correspondait pas aux attentes du public cible. Je me souviens d'une étude de Nielsen qui disait que 60% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter un produit ou un service s'ils bénéficient d'une offre personnalisée. Peut-être qu'il faudrait creuser cette piste-là et proposer des offres plus ciblées, en fonction des données démographiques ou des centres d'intérêt des personnes qui scannent le QR code. On utilise de plus en plus l'IA pour segmenter et personaliser les offres. Et puis, il y a la question du timing. Peut-être que vous avez lancé votre campagne de street marketing à un moment où les gens n'étaient pas disposés à acheter. Une autre étude de Hubspot a montré que le taux de conversion des campagnes marketing varie considérablement en fonction du jour de la semaine et de l'heure de la journée. Faut peut-être faire des tests pour identifier les moments les plus propices pour toucher votre public cible. Pensez aux calendriers événementiels locaux, et adaptez vos offres à l'actualité. En tout cas, c'est super que vous ayez tenté le coup et que vous partagiez vos résultats avec nous. C'est en testant, en analysant et en s'adaptant qu'on progresse. N'hésitez pas à nous tenir au courant de la suite !
Je suis d'accord, MacraMuse72, cette expérience du QR code est une mine d'infos. Mais je pense qu'on oublie souvent l'importance du message. C'est pas juste filer une réduc' lambda. Faut que le flyer, le QR code, l'offre, tout raconte une histoire, un truc qui parle aux gens. Sinon, c'est juste du spam physique, quoi. On pourrait envisager de proposer une expérience en réalité augmentée après le scan pour donner plus de corps au message.
Si on récapitule un peu, on a parlé de l'importance de coupler le street marketing avec le digital, notamment via des QR codes, pour pouvoir mesurer l'impact des actions. On a aussi souligné que l'objectif n'est pas seulement l'acquisition de clients, mais aussi la création d'une relation durable et d'un lien émotionnel avec la marque, en proposant des expériences mémorables. Le capital sympathie généré par ces actions peut avoir un impact positif sur la fidélisation à long terme. Enfin, on a vu qu'il est essentiel de bien cibler l'offre et de choisir le bon moment pour lancer une campagne de street marketing. Donc en gros, stratégie, créativité, et mesure des résultats, c'est le tiercé gagnant ?
Bon, l'idée c'est de voir comment le street marketing (flyers, animations de rue, etc.) peut vraiment booster l'intérêt des clients pour une entreprise. Genre, est-ce que ça marche toujours en 2024 avec tout le digital, ou est-ce que c'est juste du folklore ? Quels sont les exemples réussis (ou les flops complets) que vous connaissez ? Et surtout, comment on mesure l'impact réel sur le business ? Parce que distribuer des goodies, c'est sympa, mais si ça ne rapporte rien...